De psychologie achter communicatie
(of: waarom mensen soms ineens gaan snauwen terwijl jij gewoon iets vroeg)

Als begeleider of docent ben je het belangrijkste instrument
in het contact met je leerling, student. En met je collega’s, leidinggevende… en thuis!
Collega A: ‘Hoe laat was het overleg ook alweer?’
Collega B: ‘Om 15.00 uur.’
Collega A: (zelfde vraag, andere dag) ‘Hoe laat was het overleg ook alweer?’
Collega C: zucht. ‘Je hebt toch zelf ook die mail gekregen?!’
Twee keer precies dezelfde vraag. Twee verschillende reacties. Wat is hier aan de hand? Is collega C vandaag op een dieet zonder koffie?
In deze cursus duiken we precies daar in: wat gebeurt er onder water tussen jou en de ander? En wat doe jij eigenlijk zélf in zo’n situatie?
Je leert op lichte wijze je eigen gedrag en dat van anderen, beter te begrijpen. Dit is dan ook geen gespreksvaardigheidstraining (geen rollenspel). Je werkt met je eigen vragen en casussen. En leert nieuwe opties in gedrag, zodat je gesprekken en contacten verbeteren. Met je leerling of student, collega of leidinggevende. En thuis, met je partner, kind, (schoon)familie…
Je leert duiden wat er ‘onder water’ gebeurt
Door welke brillen je zelf kijkt, welke communicatiestijlen je gebruikt en welk effect die hebben. Waarom gesprekken of contacten soepel lopen. Zodat je daar bewust méér van kunt doen. En wat er gebeurt wanneer het stroef verloopt. Je krijgt praktische gereedschappen voor (nog) betere gesprekken.
Pas je deze werkelijk toe, dan vergroot je de kwaliteit van je gesprekken, je welzijn en je contacten.
De training is praktisch en diepgaand. Vanaf dag één kun je de kennis gebruiken. Steeds vertaal je de theorie naar jezelf en je eigen praktijk. We werken met actuele vragen en dus veel intervisie. En…je kunt er een heel leven in doorleren. De training is dus een eerste kennismaking. Deze kennis verrijkt je voor het leven.
Daartoe maak je kennis met de Transactionele Analyse (TA)
De TA is een psychologische stroming over persoonlijkheid, ontwikkeling en communicatie. De theorie geeft woorden aan gevoelens, dynamieken ‘onder de waterlijn’. Wat gebeurt er in jou, in de ander en tussen jullie? Je analyseert dus de transacties tussen mensen. Een transactie houdt in: jij doet en zegt iets, de ander doet en zegt daarop iets terug; de transactie die je bovenaan de pagina zag.
Boven water klinkt iets netjes: “Prima hoor.” Maar onder water gebeurt iets heel anders: irritatie, twijfel, spanning. Verschilt wat er ‘onder water’ leeft, van wat er ‘boven water’ gezegd wordt, dan reageren mensen op ‘onder water’. Hoe meer je daarvan weet en kunt herkennen, hoe beter je contacten worden. En hoe groter je plezier in werk. En je welzijn überhaupt. Daarom is deze kennis voor begeleiders goud waard.
Jij kunt als begeleider echt het verschil maken voor je leerling of student
Jouw toon en aandacht hebben hebben direct effect. Ze bepalen hoe je leerling zich voelt op school, of je student in de opleiding. Je helpt iemand groeien. Zowel in kennis, als in ontwikkeling in ruimste zin, als mens. Gezien worden voor wie je bént én voor wat je doet: dat is wat mij betreft de fundering voor elke gezonde ontwikkeling. Dubbele winst dus. Voor je leerling of student. En voor jou (en je collega’s, leidinggevende, familie…).
Inhoud van deze training
(2, 3 of 4 dagdelen mogelijk)
Dag 1
- De uitgangspunten van TA; de fundering voor goed contact
- Basisovertuigingen; door welke bril kijk jij naar jezelf en anderen? Wat doet dit in je contacten?
- Strooks; de noodzaak van erkenning, van jezelf en de ander
- Communicatiestijlen; welke gebruik jij, waarom werkt dat goed? En wanneer het stroef loopt: welke alternatieven heb je?
Dag 2
- Intervisie over ervaringen met de concepten uit dag 1
- Contracteren; de noodzaak van heldere afspraken (een veel voorkomende reden van ‘gedoe’ tussen mensen)
- Drama-en Winnaarsdriehoek: van ‘gedoe’ met elkaar naar constructief, autonoom contact (nog zo’n reden van ‘gedoe’ tussen mensen)
Dag 3
- Intervisie over ervaringen met de concepten uit dag 2; integratie van de concepten
- Tijdstructurering; gezondheid en intimiteit in je contacten & begeleiding
- (On)gezonde werkstijlen. Welke herken jij? Wat doen deze in contact? Op je werk en thuis
Dag 4
- Herhaling, integratie en verdieping van eerder behandelde concepten
- Intervisie op actuele casussen over de eerder behandelde stof
Hoe gaan we werken?
- Je hoort, leest, duidt, analyseert en experimenteert en oefent (met) de theorie in de praktijk
- Je vertaalt steeds de theorie naar je eigen communicatie en gedrag, met veel intervisie
- Dat geeft je concrete handvatten voor (nog) betere gesprekken en contact
- Dit is géén gespreksvaardigheidstraining. We doen géén rollenspellen
- Jouw actuele vragen, casussen zijn uitgangspunt. Je bepaalt daarmee zelf wat je (niet) inbrengt
- Je bent bereid naar je eigen gedrag te kijken. En met nieuw gedrag te experimenteren
- We werken constructief. Open, persoonlijk en met humor.
Aansluitend zijn 3 of meer begeleide intervisie-sessies raadzaam. Om, in de waan van de dag, de nieuwe kennis daadwerkelijk toe te leren passen.
Ik wens iedereen deze kennis toe. Jij jezelf en/of je team ook? Mail me met je vraag, dan neem ik contact op.
Voor wie
Alle professionals in het onderwijs
WO, HBO, MBO, VO & PO
Duur
Open inschrijving
- VO & MBO begeleiders
Live (3 dgn)
- HBO decanen
Live (2 dgn), of Online(3 dgn)
- WO studieadviseurs
Live (3 dgn)
Op aanvraag, in je team
Bondig: 2 delen à 5 uur
(lesstof dag 1 & 2)
Middel: 3 delen à 5 uur
(lesstof dag 1, 2 & 4)
Compleet: 4 delen à 5 uur
Tijden in overleg.
Uren exclusief
- 1,5 uur op-en afbouw (totaal)
- pauzes
Kosten
Vrijgesteld van BTW
Open inschrijving
Zie de prijs bij de aanbieder
(via links bij ‘duur’).
Op aanvraag, in je team
Prijzen in overleg, afhankelijk van duur & aantal deelnemers.
Heb je interesse? Mail me je vraag, telefoonnummer & bereikbare dagen/tijden. Dan neem ik contact op.
Wellicht is dit ook interessant voor jou



